Faqtual: ฐานความรู้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมสนับสนุน
Faqtual เป็นส่วนขยาย Chrome ฟรีที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีมสนับสนุนลูกค้าโดยการจัดเตรียมฐานความรู้ร่วมกัน เครื่องมือนี้ช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันในคำถามที่พบบ่อย, ข้อความที่ใช้ซ้ำบ่อย, การตอบกลับที่เตรียมไว้, และเทมเพลตคำตอบ ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการพิมพ์คำตอบได้อย่างมีนัยสำคัญ
ด้วยฟีเจอร์ AI ขั้นสูง Faqtual รับประกันว่าเนื้อหายังคงทันสมัยและสมาชิกในทีมยังคงสอดคล้องกัน ฟังก์ชันนี้ไม่เพียงแต่เร่งเวลาตอบกลับต่อคำถามของลูกค้า แต่ยังส่งเสริมแนวทางที่เป็นเอกภาพในการสนับสนุนลูกค้า ทำให้เป็นทรัพยากรที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับทีมสนับสนุนใด ๆ ที่ต้องการปรับปรุงการทำงานและคุณภาพการบริการของตน
